📄 Documento legale

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2026 · Versione 1.0

Leggendo e utilizzando OpsPilot accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti, ti invitiamo a non utilizzare il servizio.

1. Definizioni

Ai fini del presente documento si intende per:

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando OpsPilot dichiari di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica per stipulare un contratto. Accetti i presenti Termini per conto tuo o dell'azienda che rappresenti.

3. Descrizione del Servizio

OpsPilot è una piattaforma SaaS che consente agli utenti di configurare agenti AI per gestire comunicazioni con i propri clienti (risposta a messaggi, prenotazione appuntamenti, qualifica lead). Il Servizio è fornito «così com'è» (as-is) e può variare nel tempo.

3.1 Piano di prova

Il periodo di prova gratuita di 14 giorni non richiede carta di credito. Al termine del periodo di prova, per continuare a usare il Servizio è necessario sottoscrivere un piano a pagamento.

3.2 Limiti di utilizzo

Ogni piano prevede limiti di messaggi mensili, agenti attivi e integrazioni. I limiti sono indicati nella pagina dei prezzi.

4. Account e Sicurezza

Sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. In caso di accesso non autorizzato al tuo account, devi notificarci immediatamente all'indirizzo info@opspilot.it. Non è consentita la condivisione delle credenziali tra più utenti.

5. Pagamenti e Rimborsi

5.1 Fatturazione

I piani a pagamento vengono fatturati mensilmente o annualmente in anticipo. I prezzi sono indicati sul sito e possono variare con preavviso di 30 giorni.

5.2 Politica di rimborso

Non sono previsti rimborsi per periodi già fatturati, salvo diversa disposizione di legge. Puoi disdire il piano in qualsiasi momento; il Servizio rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato.

6. Uso Consentito

È vietato utilizzare OpsPilot per:

7. Proprietà Intellettuale

Tutto il codice, il design, i marchi e i contenuti della piattaforma OpsPilot sono di proprietà esclusiva di OpsPilot. I contenuti caricati dall'Utente rimangono di proprietà dell'Utente; l'Utente concede a OpsPilot una licenza limitata per l'elaborazione necessaria all'erogazione del Servizio.

8. Privacy e GDPR

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy. OpsPilot è conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). I dati sono conservati su server in Europa.

In qualità di titolare del trattamento dei dati dei tuoi clienti, sei responsabile del rispetto del GDPR nell'utilizzo del Servizio (es. acquisire i consensi necessari prima di far interagire i tuoi clienti con l'Agente AI).

9. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, OpsPilot non è responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso del Servizio. La nostra responsabilità totale non supera in nessun caso l'importo pagato negli ultimi 3 mesi per il Servizio.

OpsPilot è un servizio AI: le risposte generate dall'Agente potrebbero non essere sempre accurate. L'Utente è responsabile della supervisione e della configurazione corretta dell'Agente.

10. Sospensione e Cancellazione

Ci riserviamo il diritto di sospendere o cancellare account in caso di violazione dei presenti Termini, con o senza preavviso a seconda della gravità. In caso di cancellazione da parte tua, i dati vengono eliminati entro 30 giorni.

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Ti notificheremo le modifiche sostanziali via email con almeno 14 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo la notifica costituisce accettazione delle modifiche.

12. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

13. Contatti

Per domande sui presenti Termini: