Privacy Policy — OpsPilot

1. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è OpsPilot (di seguito "noi", "ci" o "nostro"). Per qualsiasi domanda riguardante i tuoi dati, puoi contattarci all'indirizzo info@opspilot.it.

2. Quali dati raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente

Quando ti registri o utilizzi OpsPilot, raccogliamo informazioni come:

Nome e cognome
Indirizzo email
Informazioni aziendali
Dati di autenticazione

2.2 Dati di utilizzo dell'Agente AI

L'agente AI elabora le conversazioni con i tuoi clienti. Questi dati includono testi dei messaggi, orari di prenotazione e dettagli dei lead qualificati.

2.3 Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie tecnici per il funzionamento della piattaforma e cookie analitici (previo consenso) per migliorare il servizio.

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati vengono trattati per:

Erogare il servizio OpsPilot e gestire il tuo account.
Consentire all'agente AI di rispondere ai tuoi clienti e gestire le prenotazioni.
Inviarti notifiche importanti su Telegram o via email.
Adempiere a obblighi legali e prevenire frodi.
Migliorare la qualità dell'intelligenza artificiale (dati anonimizzati).

4. Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

Contratto: per fornirti i servizi richiesti.
Consenso: per i cookie analitici e comunicazioni marketing.
Legittimo interesse: per la sicurezza e il miglioramento del prodotto.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità indicate. Gli account inattivi e i relativi dati vengono eliminati dopo 12 mesi, a meno di obblighi legali contrari. I dati relativi alle conversazioni degli agenti sono conservati per un massimo di 90 giorni, salvo diversa configurazione dell'utente.

6. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati a terzi. Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi essenziali (sub-responsabili), tra cui:

Fornitori di infrastruttura cloud (server situati in Europa).
Servizi di Intelligenza Artificiale (OpenAI API, i dati non vengono usati per l'addestramento globale).
Google Calendar (per la gestione appuntamenti, solo se collegato dall'utente).
Telegram (per l'invio delle notifiche).

7. Informativa Speciale sui Dati dei Servizi Google

OpsPilot utilizza i Servizi API di Google per l'integrazione con Google Calendar. In conformità con le policy di Google, dichiariamo quanto segue:

Uso dei dati: Accediamo ai dati del tuo calendario (sola lettura o lettura/scrittura a seconda del consenso) esclusivamente per permettere all'Agente AI di gestire le tue disponibilità e prenotare appuntamenti per tuo conto.
Trasferimento dati: Non trasferiamo i dati ottenuti dalle API di Google a terze parti, salvo quanto necessario per fornire o migliorare le funzionalità dell'app (es. invio all'engine AI per l'elaborazione dell'intento).
Uso Limitato (Limited Use): L'uso e il trasferimento a qualsiasi altra app delle informazioni ricevute dalle API di Google da parte di OpsPilot avverranno in conformità alla Google API Services User Data Policy, inclusi i requisiti per l'Uso Limitato.
Nessuna Pubblicità: Non utilizziamo in alcun modo i dati di Google Calendar per scopi pubblicitari o di profilazione commerciale.

8. I tuoi diritti (GDPR)

In quanto utente residente nell'UE, hai il diritto di:

Accedere ai tuoi dati personali.
Rettificare dati inesatti.
Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio").
Opporsi al trattamento o richiederne la limitazione.
Portabilità dei dati.

Per esercitare questi diritti, scrivi a info@opspilot.it.

9. Responsabilità dell'Utente

Importante: OpsPilot agisce come Responsabile del Trattamento (Data Processor) per i dati dei clienti che interagiscono con il tuo agente. Tu rimani il Titolare del Trattamento e sei responsabile di informare i tuoi utenti e ottenere i consensi necessari.

10. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite email o un avviso sulla piattaforma.

Informativa sulla Privacy